[百事渴望]一个网站管理员购买艾尚团购系统被骗的惨痛经历:推荐购买足彩网站
2022-05-29 10:42:55
俗话说常在河边站哪有不湿鞋，我本人是一个互联网从业者，打了一辈子鹰，今天还被鸟啄了眼，太丢人了。, 事情是这样的：我是一个汽车论坛的管理者，为了更好的服务广大车友，我们论坛需要经常组织一些团购等各类活动回馈车友和用户。由于论坛和网站程序毕竟不是专业的团购平台，加之最近参与团购的车友日渐增多，人工组织活动和联系起来都有不小的难度。所以本人一直想找一套合适的团购平台软件安装在服务器上，以方便网友的使用和网站的管理，谁知这一本身出于方便为目的行为带来的是无尽的麻烦。, 现在网络上有N多免费的团购程序，这些程序大部分是属于破解版的，功能不完善不说，还经常有这样那样的问题，说白了这些东西就是盗版的。对于团购这样的特殊平台，在网站的运营中涉及到大量的网友资金流动，出于保护网友资金账户的角度出发，如果采用这样的盗版程序涉及到很高的风险。所以本着对网友负责的态度我根本就没考虑这样的程序，直接考虑购买一套正版的有售后服务的商业版软件。, 由于我的论坛所在地在北京，我希望找一家北京本地的公司合作。所以第一时间通过百度搜索到了一家叫做艾尚团购的商家，他们家购买了百度搜索排名，所以排在很高的位置，这样的位置应该花不少钱，所以我觉得这肯定是家有实力的正规公司，并且免费提供签约支付宝和财付通等服务，既然能和支付宝财付通这样的大公司合作，服务质量肯定也没问题，但是最后事实证明我错了。, 经过和该公司在线客服沟通，了解到了他们的软件对服务器等的具体细节要求和一些我所关心的技术及服务问题的反馈后，对方客服极力推荐我购买2600元的商业授权，并且声称600元的普通授权只提供一个软件包，2600元的商业授权可以提供他们家的一年期的N种服务，并且现在买还可以享受额外赠送2000条短信的优惠，整个过程中对方的客服态度非常的好，还非常好心的告诉我要尽快交款签合同，网站就可以尽快上线运营，为了享受到这个优惠，我在2011年8月26日，把合同的全款支付到了对方的支付宝账户。, 由于支付完毕后，已经接近下班时间，并且该日为周末，出于尊重对方作息时间的角度考虑，虽然合同签的是8月26日，我很好心的允许对方顺延到8月29日（下周一）上班的之后再为我安装软件，并再次和对方确定了我的服务器是否可用，对方告知这个都可以用。关于服务器，在这里我要说明一下，我的网站一直拥有自己的独享主机，托管在双线机房，目前我们的论坛就在这个主机上运营。在没有采用独立主机之前，我一直采用一家固定的空间商所提供虚拟主机服务。我本人和这家空间商的合作已经有3，4年的时间，一直合作的很愉快。由于我们自己的独立主机是LINUX平台的，而艾尚要求他们的软件必须在WINDOWS平台上，同时出于保证我现有论坛的稳定性考虑，根据对方的建议，我只能把程序装在由这家空间商提供的虚拟主机上。, 周末无话，转眼间到了周一，由于周一的事情特别多，直到中午才有时间上网，这时对方发来消息，让我提供FTP账号密码，数据库账号密码，均按照对方的要求提供给对方，不大一会，对方说安装不了，虚拟主机有问题，叫我和空间商沟通，按照他们的要求改，改完之后叫我自己装一下就好。于是我第一时间联系到了我的空间商，并按照对方的要求进行了修改，由于没有接触过艾尚的程序，并且我付出的钱中已经包含了初期安装调试的费用，所以我要求艾尚公司为继续为我安装，结果对方说已经下班，无奈时间又得向后拖延一天。, 周二，噩梦开始了，一大早，艾尚的客服就告诉我程序不可用在这个空间上，安装之后有错误，还需要对方调整，空间商调整一下就可以了。于是没办法，只能再次联系空间商调整，空间商的态度还是很积极的，一直在帮我调整空间，期间还帮我更换了空间地址和进程等，问题依旧没有得到解决。并且空间商告诉我说，我可以给你按照对方的要求换空间，但是他们的程序有问题，在没有任何访问压力的情况下，CPU的占用率都要在90以上，导致其他的同一主机上的用户无法使用，他已经接到投诉了，所以即使给我更换了空间，也不能在这上面使用他们家的程序。于是我把服务商的原话转告给了艾尚方面，谁知接下来的事情的发展出乎我的意料。艾尚客服一口咬定不是他们家程序的问题，叫我换到万网的服务器上面去，为此我需要多付出4-5倍得成本，然后就是无休止的扯皮，我像一个皮球一样被踢来踢去，期间空间商的态度一直是很积极地配合我查各种各样的问题，并承诺如果是他们空间和服务器的问题他们会负责到底，而艾尚方面则一直在指责空间商的服务器不行，并说他们的软件并不是在任何一个空间上都兼容的，他们家的软件在万网上肯定没问题云云，并指责我买的空间如何便宜，所以才不好用等等。我当时就非常窝火，这些话你早怎么不说，还有出了问题之后不积极的配合用户解决问题，一味的指责客户和第三方，这就是我花2600元该享受到的服务么？人家的空间商我只花了几百块，还一直尽心尽力的查找自身原因，没有那么多废话，这时我的心情已经很不爽了。, 艾尚方面在中午11点的时候给我打了个电话，所有矛盾终于爆发了出来，艾尚一位男性的自称是技术的人口气强硬的告知我，肯定是对方服务器的问题，我告诉你如何处理云云，口气之强硬丝毫让我感觉不到我是在接受他们的技术服务，好像是在命令我的意思。我当时心平气和的问他，你的程序造成对方服务器过载，影响人家使用，人家刚刚说不肯给我更换服务器怎么办呢？结果对方的所谓的技术人员不等我说完，多次打断我的话，一味的重复着他的观点，并且声称，对方的事我不管。作为消费者我花钱买的软件和服务器，不管问题出在你们哪个方面，你都不能用你不管的话语回复消费者吧，无论是软件的问题还是服务器的问题，肯定都不是消费者的问题吧，你一句你不管，又把消费者踢了出去，并且态度口气十分的强硬让人无法接受。当时积压在心中两天的怒火瞬间爆发了，我很不冷静的爆了粗口陈述了自己的观点，对方的技术人员竟然在电话里和我对骂了起来，于是我生气的挂断了电话。并在QQ上告知对方的客服，由于他们提供的产品和服务存在严重的瑕疵，我要求退货，结果对方告诉我软件商品一经售出，概不退换，并一味的指责我和我的空间商，说我的态度不好，说我的空间商垃圾等等，丝毫没有任何表达歉意的意思，最后甚至对我的投诉置之不理，截止到发帖时为止对方连一个电话都没打过，我曾经打过一次对方的400投诉，结果居然和对方的在线客服是一个人。, 我告知对方，我们所签订的合同为服务合同，不是买卖合同，不要偷换概念，白纸黑字写着你们抵赖不了。（合同中有明确的选项注明客户的权利和艾尚的义务）在你给我提供的服务和态度有严重瑕疵的情况下，由于你方原因造成合同无法及时履行，至今为止当事人员连句道歉的话都没有。团购平台是个特殊的平台，每天将有用户大量的资金在这个平台流动，作为你这样的服务态度，我已经无法信任你的平台和服务能对我的网站运营提供的保证，用户有权终止合同，如果哪天又由于“这样那样”问题，导致用户的信息和账户的安全受到损失，我就真的有苦说不出了。针对我的投诉，对方摆出了一副死猪不怕开水烫的架势，到最后甚至对我的投诉置之不理。, 整个扯皮过程从11点一直持续到了下午5点，在此期间对方换了两个客服，态度和购买之前相比是180度大转变。并且艾尚方面一直拒绝承认自己的服务瑕疵及态度问题，并扬言说他们手里有录音，并发给了我，在这里要感谢下艾尚公司发给我如此有力的证据，此前他们一直不承认说过我不管的话，但是录音里明明白白的证明了他们在撒谎！, 最后被折磨的精疲力尽的我无心和他们继续纠缠，我提出要对方的技术给我道歉，并承认他们的服务态度存在瑕疵，然后继续履行可同。艾尚方面居然拒绝了我这一合理要求，并可笑的提出如果要道歉，先需要让我给他们的技术先道歉，简直是可笑之极，本来还想和他们和解，在他们傲慢的态度下，我更坚定了我退货维权的决心，并把我的决定告知了艾尚方面。最后下午5点左右，对方的一位叫林夕的经理级的人物出现，在QQ上象征性的说了些安慰的话，并承认了他们的服务所存在的缺陷，并再次告知我他们不可能给我退货，我把我的态度告知了对方，我已经无法在信任他们所提供的程序和服务了，并且截止到目前为止我没有看到他给我提供的程序和服务在哪里，最后的结局是对方用沉默回答了我的要求。, 通过在艾尚网站的论坛的了解，和我有类似经历的不在少数。经过慎重考虑，我决定拿起法律的武器维护自己的权益，我已经就此事向12315投诉，工商局已经受理，同时我已就此事向多家媒体投诉，同时请空间商对我的虚拟主机进行了封存作为证据保全，以备必要时向法院起诉维护自己的正当权益不受损害。同时我在这里要奉劝那些准备开通团购平台的网友，艾尚团购程序并不是一个好选择，他们的态度在你交钱之前和交钱之后的态度反差极大，并且这家公司不是一个付责任的公司。从对方目前所表现出来的态度来看，虽然口口声声说顾客是上帝，重视用户感受，但是他们的真实经营思路是骗一个是一个的原则，用户想要维权起来很难很难。为了防止后来者不再受骗，我才选择在把这个事公开到网络上给予曝光，本文所说的每句话都有聊天记录，截图和录音为证。, 最后我想借助天涯平台向大家说的是：作为一个互联网从业者，在中国能找到尊重知识产权，购买正版授权的人不多，能够选择购买正版的人说明他们已经充分对你们的劳动成果表示尊重，那么你们就不能对用户多一点尊重么？软件并不是写完了就可以无限卖钱了，如果后续服务跟不上软件开发的步伐，你迟早会被历史所淘汰。请大家记住并广泛通知周边的亲友，不要在这家叫北京艾尚智美科技有限公司的购买任何产品和服务，以免重蹈我的覆辙。, 由于我的论坛所在地在北京，我希望找一家北京本地的公司合作。所以第一时间通过百度搜索到了一家叫做艾尚团购的商家，他们家购买了百度搜索排名，所以排在很高的位置，这样的位置应该花不少钱，所以我觉得这肯定是家有实力的正规公司，并且免费提供签约支付宝和财付通等服务，既然能和支付宝财付通这样的大公司合作，服务质量肯定也没问题，但是最后事实证明我错了。, 现在网络上有N多免费的团购程序，这些程序大部分是属于破解版的，功能不完善不说，还经常有这样那样的问题，说白了这些东西就是盗版的。对于团购这样的特殊平台，在网站的运营中涉及到大量的网友资金流动，出于保护网友资金账户的角度出发，如果采用这样的盗版程序涉及到很高的风险。所以本着对网友负责的态度我根本就没考虑这样的程序，直接考虑购买一套正版的有售后服务的商业版软件。,俗话说常在河边站哪有不湿鞋，我本人是一个互联网从业者，打了一辈子鹰，今天还被鸟啄了眼，太丢人了。
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